Des questions ?

1. Qu'est-ce que la communauté de lecteurs et de lectrices conseils Planet Mag ?
Il s'agit d'un groupe de lecteurs privilégiés qui ont l'occasion de nouer un dialogue avec leur marque magazine grâce à un système d'enquêtes en ligne. Notre objectif est de connaître les attentes de nos lecteurs pour pouvoir au mieux s'y adapter.

2. Qui peut devenir membre ?
Le panel Planet Mag est ouvert à tous les internautes, lecteurs réguliers ou occasionnels d'un titre, site, application de presse magazine édité par Mondadori France. Ses membres doivent disposer d'une adresse e-mail personnelle ou professionnelle (pour recevoir les invitations à participer aux enquêtes) et d'un accès à Internet (pour répondre aux enquêtes en ligne). Attention, un seul membre du foyer peut y être inscrit !

3. Comment s'inscrire ?
Il suffit de cliquer sur le lien « s'inscrire », de donner vos nom, prénom, adresse et e-mail et de choisir un mot de passe (votre accès personnel au site Planet Mag est protégé). Vous remplirez ensuite le questionnaire de présentation.

4. Comment répondre aux enquêtes ?
Une fois inscrit à notre panel, vous recevrez régulièrement des invitations par e-mail pour répondre aux enquêtes en cours. Vous pourrez y répondre via le lien indiqué dans le corps du mail. Bien entendu, vous restez libre ou non de participer à l'enquête.

5. A quels types d'enquêtes vais-je devoir répondre ?
Les membres du Panel sont interrogés régulièrement sur des thématiques variées : enquêtes de satisfaction sur le magazine, ses sites internet et ses applications, tests de rubriques, nouveaux produits et suppléments, sondages sur l'actualité, études sur vos modes de vie, annonces publicitaires, etc.

6. Généralement, combien de temps dure un questionnaire ?
Une enquête dure en moyenne 10 minutes. Nous nous efforçons de rendre les questionnaires aussi courts et simples que possible.

7. Quelle est la fréquence des enquêtes ?
Vous ne serez pas sollicité plus de 2 fois par mois. Vous êtes libre de participer ou non à nos enquêtes. Plus vous participez, plus vous cumulerez des points pour gagner des cadeaux.

8. Les cadeaux : comment ça marche ?
Chaque questionnaire intégralement répondu rapporte des points. Le cumul des points obtenus permet d'accéder à une liste de produits offerts, présentés dans la rubrique « espace cadeau » du site (uniquement accessible aux membres du panel). Le cadeau que vous aurez choisi vous sera envoyé directement à votre domicile. Il nous est donc indispensable de disposer de vos coordonnées précises et à jour.
Vous pouvez conserver vos points aussi longtemps que vous le souhaitez. Toutefois, si vous ne répondez à aucune enquête pendant 6 mois malgré nos sollicitations, vos points seront définitivement perdus.

9. Les enquêtes sont-elles anonymes ?
Les informations fournies par chaque lecteur conseil sont exploitées de manière non nominative à des fins d'analyse et de statistiques. Nous vous garantissons donc que toutes les réponses que vous ferez aux questionnaires resteront totalement anonymes. Le fichier des membres du Panel Mondadori est déclaré à la CNIL. En respect des obligations légales, Mondadori France s'engage à ne diffuser aucune de vos informations personnelles à un tiers. Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification de vos données personnelles. Vous pouvez rectifier vos informations personnelles dans la rubrique « Vos données personnelles ».

10. Que se passe-t-il si je ne veux plus faire partie du Panel ?
Si vous décidez de ne plus faire partie du panel Planet Mag, cliquez simplement sur le lien « Se désinscrire » présent dans chaque mail d'invitation à une enquête, ou bien directement sur le site www.lecteurconseil.com. Profitez-en pour nous en exposer les raisons, cela nous permettra d'améliorer notre service enquêtes.

11. Que se passe-t-il si je change d'adresse e-mail ou d'adresse postale ?
Vous devez modifier vos coordonnées dans la rubrique « Vos données personnelles ».

12. J'ai répondu à une invitation mais une page m'indique que l'enquête est terminée.
Une fois qu'un nombre suffisant de panélistes a répondu à l'enquête en cours, nous pouvons décider de la fermer. C'est pour cette raison qu'il est préférable de répondre dans les meilleurs délais.

13. À qui puis-je adresser mes suggestions et remarques ?
Pour toutes suggestions et remarques, vous pouvez nous contacter par e-mail et c'est avec plaisir que nous en prendrons connaissance et que nous vous répondrons. Vous pouvez nous contacter par e-mail en cliquant sur la rubrique « Nous contacter ».